ウォーターサーバーをやめたくなる理由は？契約前に考えたい6つの負担

ウォーターサーバーを検討していると、「便利そうだけど、続けられるだろうか」という不安が出てきます。使ってみて合わなかったらどうしよう、という気持ちです。

この記事は、実際にやめた人にアンケートを取ったものではありません。そういう調査は見つかりませんでしたし、あったとしても「自分に当てはまるか」は別の話です。

代わりにやるのは、使い始めたあとに「思っていたのと違った」となりやすいポイントを、契約前に一度想像しておくことです。あわせて、もし合わなかったときに何ができるのかも見ておきます。ここが意外と知られていません。

負担は、使い始めてから見えてくる

ウォーターサーバーの負担には、ひとつ共通点があります。契約する時点では、ほとんど見えないということです。

カタログやサイトで確認できるのは、料金や機能、サイズ、契約条件など、あらかじめ決められた情報が中心です。実際に「重い」「面倒」「思ったより使わない」と感じるのは、生活の中で使い始めたあとになります。

だからといって、契約前に分からないわけではありません。どんな場面でそれが見えてくるのかを先に知っておけば、自分の生活に当てはめて考えることはできます。

以下、6つ挙げます。どれも「こうなります」という話ではなく、「こうなる可能性がある」という話です。

思ったほど水を使わなかった

見えてくるのは、実際の使用量が分かってきたときです。

契約前は「毎日飲むから」と思っていても、始めてみると飲み水以外にはあまり使わなかった、ということがあります。料理には水道水を使う、外出が多い、季節によって飲む量が変わる。そういう事情で、注文ペースと生活がずれていきます。

ここで効いてくるのが、注文量と配送ペースの条件です。月に何本届くのか、減らせるのか、止められるのか。この条件は契約先によってかなり違うので、あとの「出口」の節でまとめて見ます。

自分がどれくらい使いそうかは、契約前におおよそ見積もれます。月に何L使うかを世帯別に計算した記事で確認できます。

水の交換・保管が面倒だった

見えてくるのは、実際にボトルを交換して、空容器を処理するようになってからです。

宅配型では、水を受け取る、置いておく、ボトルを持ち上げてセットする、空になった容器を処分する、という作業が繰り返し発生します。1回あたりは大したことがなくても、それが月に何回も続きます。

ここで見るポイントは2つあります。ボトルが使い捨て（ワンウェイ）なのか回収型なのか。そして1本の重さと、届いた水を置いておく場所です。回収型なら空容器を保管しておく必要がありますし、ワンウェイなら毎回ゴミが出ます。

この手間の感覚は、ペットボトルを買う生活と比べると分かりやすいです。ペットボトルの水とサーバーを買い出し・保管・ゴミで比べた記事で整理しています。

置き場所が負担になった

見えてくるのは、しばらく生活してからです。

最初は「ここでいい」と思った場所が、動線の邪魔になる。掃除のときに毎回よけることになる。模様替えができなくなる。こういうのは、置いた初日には分かりません。

見落としやすいのは、本体の設置場所だけでなく、届いた水のストック置き場も要るということです。それから、ボトルを差し替えるときに上部に手が入るだけの高さも必要です。

引っ越しの可能性があるなら、そのときの手続きも先に見ておくと安心です。設置場所の考え方は置く場所から考えた記事にまとめています。

思ったより費用がかかった

見えてくるのは、月々の請求や、1年分の合計を実際に見たときです。

ここで先に言っておきたいのは、「ウォーターサーバーは高い」という話ではないということです。問題は金額そのものより、契約前に見ていた数字と、実際に払う数字がずれることです。

ずれる理由は、費用が1つではないからです。水代のほかに、サーバーのレンタル料やサポート料、電気代、配送料、休止したときの手数料、そしてやめるときの費用。どれも公式サイトに書いてありますが、別々の場所に書いてあるので、合計を自分で組み立てないと見えません。

契約前に総額の構造を一度組み立てておけば、このずれはかなり小さくできます。 使用量ごとの年間総額は年間コストを比較した記事で計算しています。

お手入れが負担になった

見えてくるのは、日常のお手入れを実際に続けてみてからです。

注ぎ口や水受け皿を拭く作業そのものは数分で終わります。ただ、それが毎日なのか週1回なのかで、続けやすさはかなり変わります。そしてこの頻度は、契約先の案内によって違います。

ここは23本目で詳しく扱いました。衛生面をお手入れとメンテナンスの分担で整理した記事で、2社の公式案内を並べています。自分がどちらのペースなら続けられそうか、契約前に見ておくと判断しやすくなります。

冷水・温水をあまり使わなかった

見えてくるのは、便利さを実際の生活で使ってみてからです。

これは6つの中でいちばん見落とされやすいところだと思います。

ウォーターサーバーを契約する理由は、人によって違います。冷たい水をすぐ飲みたいのか。お湯をすぐ使いたいのか。水を買いに行く手間をなくしたいのか。災害に備えて家に水を置いておきたいのか。

この「何が便利だと思っているのか」が自分の中ではっきりしていないと、設置したあとに価値を感じにくくなります。 たとえば、お湯を目当てに契約したのに、実際は電気ケトルで足りていた。冷水が目的だったけれど、冷蔵庫に麦茶を作っていれば十分だった。そういうことは起こり得ます。

逆に言えば、契約前に「自分はこの機能を週に何回使うか」を具体的に想像しておけば、この負担はかなり避けられます。 1日に何回お湯を使うか、冷水をコップ何杯飲むか。数えてみると、思っていたより多かったり少なかったりします。

「合わない」と感じたら、いきなり解約するしかない？

ここからが後半です。

6つの負担のどれかが自分に当てはまりそうだと思っても、それだけで「やめておこう」と決める必要はありません。合わなかったときにできることは、解約だけではないからです。

ただし、何ができるかは契約先によってかなり違います。 ここを契約前に見ておくかどうかで、あとの選択肢の幅が変わります。

まず「休止」の条件を見る

水が余ってきたとき、いちばん最初に考えるのが「しばらく注文を止める」ことだと思います。

ここでは特定のサービスをおすすめするためではなく、「合わなくなったときの出口」がサービスによって違うことを見るために、3社の公式案内を例として取り上げます。

見てのとおり、3社とも考え方がまったく違います。

アクアクララは公式に「休止する制度がございません」としています。これは不親切という意味ではなく、注文ノルマがないので必要なときに注文すればよい、という設計です。

クリクラは止めること自体はできますが、公式に「3ヶ月でご利用本数が6本未満の場合サーバーレンタル料（1,100円税込/月）が発生する場合がございます」と案内されています。

プレミアムウォーターは休止できますが、公式FAQでは休止から60日経過で880円（税込）、90日経過でさらに880円（税込）の休止事務手数料がかかり、120日経過で強制解約と案内されています。最低利用期間内であれば契約解除料も発生します。

「休止できる」という言葉だけでは、使わない期間の負担までは分かりません。 休止できるかどうかではなく、何日・何か月までなら無料なのか、休止中に料金が発生するのか、長期間使わない場合はどうなるのか。ここまで確認しておくことが大切です。

使わない期間の扱いは契約前に気になることをまとめた記事でも触れています。

機種変更も同じ

「本体が大きすぎた」「置き場所を変えたい」という場合、機種変更という手もあります。

これも「変更できるか」だけでは足りません。

アクアクララは公式FAQで、機種やカラーの変更は担当販売店で受け付けるとしたうえで、「『途中解除料』がかかる場合がございます」と案内しています。金額は記載されていません。

プレミアムウォーターは、受け取る前の変更と受け取った後の交換で手数料の名前が分かれています。受領前の変更は変更事務手数料5,500円（税込）、受領後の交換は交換事務手数料で、こちらは「ご契約プラン、ウォーターサーバーの種類、ご利用期間によって異なります」とされ、金額は公表されていません。

つまり、変更できる時期・事務手数料・契約期間への影響まで確認しておく必要があります。タイプそのものを変えたいなら、乗り換えという選択肢もあります。乗り換えるときのタイプ別の選び方で整理しています。

それでもやめるなら

ここまで見たうえで契約そのものをやめる場合は、最低利用期間と解約条件の確認になります。いくらかかるのかは途中でやめるといくらかかるかを整理した記事にまとめています。

契約前に確認したい6つのポイント

ここまでを、契約前に確認できる形にまとめます。

自分は月にどれくらい使いそうか — 注文量と配送ペースが生活に合うかの土台になります。

ボトルの方式と重さ、置き場所 — 本体だけでなく、ストックを置く場所も含めて。

費用の全体像 — 水代・サーバー料金・電気代・配送料・休止手数料・解約費用を合計で。

お手入れの箇所と頻度 — 毎日なのか週1回なのか。続けられるペースか。

冷水・温水を週に何回使うか — 自分が何を便利だと思って契約するのかをはっきりさせる。

休止・変更・解約の条件 — できるかどうかではなく、いつまで・いくらで・どうなるのか。

この6つは、どれも公式サイトか自分の生活を数えれば、契約前に分かることです。

なお、国民生活センターには、解約時の違約金が勧誘時に説明されなかった、レンタル契約だと思ったら購入契約だった、といったウォーターサーバーの相談事例が公表されています。使い続けるかどうか以前に、契約条件そのものを書面で確認しておくことは、やはり大事だと思います。

宅配型で具体的に絞り込む段階なら、宅配型ウォーターサーバー、選ぶときは何を見る？で5つの軸に沿って整理しています。

まとめ：便利さだけでなく、続けられるかで考える

• ウォーターサーバーの負担は、契約時点ではほとんど見えません。実際の使用量、交換の手間、置き場所、費用、お手入れ、冷水温水の使用頻度は、どれも使い始めてから見えてきます。
• だからこそ、契約前に「自分の生活だとどうなりそうか」を想像しておくことに意味があります。
• 合わないと感じたときの出口は、解約だけではありません。休止、プラン変更、機種変更、乗り換えという段階があります。
• ただしその出口の条件は契約先によってまったく違います。「休止できる」「変更できる」という言葉だけで判断せず、期間・手数料・契約期間への影響まで確認してください。
• 便利かどうかだけでなく、自分が続けられるかどうかで考えると、契約後のずれは小さくできます。